Дверь Эльбор Дверь Эльбор Дверь Эльбор Дверь Эльбор /photo_cache/forum2-37e64e6b21ea9bda9766551876df1b9f637.png www.zamkidveri.com
198095, Михайловский пер., 7А, Санкт-Петербург, Россия +7(812)648-8309

Дверь Эльбор

Страница: 3

  • NikNicls 21.06.2017 15:51

    Точно. Москвичи избалованны и капризны. Для других регионов двери Эльбор наверное дороговаты.
    Егор, все-таки Вы скорее всего самовыдвиженец из команды питерского дилера.

  • Oleg_V 21.06.2017 18:25

    На сколько я знаю, Илья Николаевич давно все руководство в Санкт-Петербург перенёс.

  • NikNicls 21.06.2017 21:46

    Компанец? Вон оно чё!

  • Oleg_V 21.06.2017 22:26

    "
    NikNicls;515633 Компанец? Вон оно чё!


    Да, все у нас :) Так было недавно.

  • Егор Суворов 26.06.2017 14:55

    NikNicls, зря вы так про москвичей. Они весьма активно покупают наши двери, хоть и не очень часто оставляют комментарии в социальных сетях. В Воронеже наши двери тоже пользуются спросом. Совсем недавно открылись наши фирменные магазины в Новосибирске, их еще немного, но и там мы работаем над развитием.

  • NikNicls 26.06.2017 17:07

    В своё время, руководство завода про Москвичей ещё круче говорили. По их словам, только в Москве находились недовольные качеством дверей заказчики, а во всех регионах типа все нормально.

  • Егор Суворов 27.06.2017 13:04

    К счастью, время не стоит на месте, и если у кого-то из наших клиентов в любом из регионов появятся жалобы, я смогу принять их для обработки и исправления нареканий.

  • NikNicls 27.06.2017 22:41

    Отлично,Егор! Я могу выступать посредником между моими клиентами - Вашими покупателями, и Вами? Вопрос не праздный, не торопитесь с ответом. Посоветуйтесь с руководством для более компетентного ответа.

  • Егор Суворов 28.06.2017 15:13

    NikNicls, вы можете дать мои контакты нашим с вами клиентам, у которых есть жалобы. Они в свою очередь могут обратиться ко мне ВКонтакте и оставить заявку. Предупредите их, что понадобится указать свой номер договора и контактный телефон. Я с радостью пообщаюсь с клиентами и помогу им исправить нарекания, которые попадают под гарантию.

  • NikNicls 28.06.2017 22:11

    На самом деле есть ,например замок, с паспортом с отметкой о продаже и датой изготовления. Где в Москве, заменить замок по гарантии? Или например нет ничего кроме самой двери и голограммы с номером....

  • valeg 28.06.2017 23:43

    NikNicls, с кем вы разговариваете??))))

  • NikNicls 29.06.2017 00:08

    С Егором, конечно. Или в Вашем,Valeg, вопросе ирония?
    Кроме Егора, как я понял, ни кто не возьмётся на столь серьёзный вопрос, как гарантийные обязательства.
    Сомнения остаются. Предполагаю, что будут отговорки.

  • Егор Суворов 29.06.2017 12:44

    NikNicls, нам понадобятся данные, которые позволят идентифицировать заказ, если у клиента нет номера договора - ФИО, адрес, контактный номер телефона и т.п. Заявку можно оставить, в том числе, и на нашей горячей линии - 8 800 250 40 30, звонок бесплатный.

  • NikNicls 29.06.2017 14:42

    Егор, ещё раз. Есть замок с гарантией 6 лет, паспорт с отметками. Как его поменять в Москве?

  • Егор Суворов 29.06.2017 16:04

    NikNicls, хорошо, давайте еще раз. Если причина поломки замка попадает под гарантию, клиенту нужно обратиться или ко мне, или на нашу горячую линию и указать данные, по которым его можно идентифицировать. Наша компания заменит замок бесплатно.

  • NikNicls 29.06.2017 19:03

    Ясно-понятно. Ну, а причина- работал-работал и сломался.

  • valeg 30.06.2017 01:01

    Значит куплен у недилера!

  • Егор Суворов 05.07.2017 15:28

    "
    NikNicls;515792 Ясно-понятно. Ну, а причина- работал-работал и сломался.


    Причины поломки могут быть совершенно разными. Удаленно, достаточно сложно диагностировать проблему. Поэтому предлагаю оформить заявку, чтобы решить этот вопрос.

  • Егор Суворов 05.07.2017 15:30

    "
    valeg;515794 Значит куплен у недилера!


    И этот вариант тоже возможен. :)

  • NikNicls 05.07.2017 23:24

    Ну давайте! Дверь стальная взломостойкая. Серия выпуска А. #138334. Замок MOTTURA 797, ключи не работают с внутренней стороны двери ( дверь внутреннего открывания).
    Не дай Б... , Вам Егор, сказать, что куплена она неофициально!

  • valeg 06.07.2017 07:43

    Щас начнет данные договора просить

  • Егор Суворов 07.07.2017 13:14

    Подскажите пожалуйста свой номер договора, это необходимо для понимания всех нюансов. Также вы можете позвонить самостоятельно на нашу горячую линию и менеджер вам поможет. 8-800-250-40-30

  • NikNicls 07.07.2017 18:02

    valeg, респект!

    Суворов, на...зачем Вы то тогда нужны!? Хочется роль Вашу понять.

  • Егор Суворов 10.07.2017 13:12

    Я являюсь представителем бренда. Моя функция заключается в том, чтобы осуществлять поддержку клиентов и помогать им в спорных ситуациях. В связи с этим, я попросил вас продиктовать номер договора, для того, чтобы я мог разобраться в ситуации и ответить на ваш вопрос. Однако в предыдущем сообщении я так же указал на то, что вы можете воспользоваться помощью нашей горячей линии, где менеджеры зафиксируют ваше обращение и помогут решить проблему.

  • valeg 10.07.2017 13:21

    По ходу эльбору решили имидж подтянуть..
    Новое руководство должно понимать, что придется удовлетворять 9 из 10 претензий и по замкам и по дверям. И делать это довольно длительное время.
    А так же налаживать отношения с партнерами не только новыми, но и уже шваркнутыми.

    Остается понять кто такой Егор Суворов.
    Аутсорсинг эльбора? Посредник между клиентом и заводом?
    Функция Егора понятна, не понятны его полномочия и широта компетенции

  • Егор Суворов 10.07.2017 14:00

    Мои полномочия заключаются в поддержке клиентов и помощи в разрешении любых вопросов.

  • NikNicls 10.07.2017 22:50

    Похоже робот пишит.
    Поэтому буду просто в пустоту обращаться. Примерно как те люди у которых я был и где на двери видел заводской номер. Неисправность устранена, пустяковая расточка накладки. Но люди по известному телефону, помощи не получили.
    Про Суворова из Интернета они конечно не знали. Егорка бы помог!

    Общее впечатление от Суворова и его деятельности. Все эти судороги, направлены на привлечение новых клиентов.
    Старые сами выпутаются, деваться то им теперь некуда!

  • Егор Суворов 11.07.2017 12:11

    Я рад, что с вашей дверью все в порядке. Возвращаясь к вопросу ваших знакомых, у которых возникла проблема и которым, по вашим словам, менеджеры не оказали должной помощи. Помимо этой ветки форума у нас есть еще группа Вконтакте , где Егорка старается быть на связи и по возможности оперативно решает возникающие вопросы, поэтому если на будущее будут какие-либо спорные ситуации, обращайтесь, я всегда готов помочь и проконсультировать. :)

  • NikNicls 11.07.2017 21:27

    Ну, спорно все это! Это как скорую помощь через Интернет вызывать.

  • Trezor 31.08.2017 10:04

    Разбирая архивы, попался забавный документ. Покупатель отправил дверь Эльбор Люкс - артикул СД.ЛЮКС.П.МА в лабораторию на контрольное испытание. Эту модель продавцы заявляют как взломостойкую с классом от 2 до 4.



    П.3 говорит о том, что эта дверь еле-еле вползла в класс 0. При этом, зная данную лабораторию, есть основания предполагать определённый "договорняк", когда заведомо не соответствующую заявленному классу продукцию не обрушивают до её настоящего места, а оставляют в относительно приличной (по собственным понятиям) классификации. Исключительно чтобы "с пацанами не ссориться". Такая вот цеховая солидарность.

    Собственно к чему это? А к тому, что хочется обратиться ко всем продавцам/производителям квартирных дверей:
    Господа, Вы должны прекрасно понимать, что называя классы взломостойкости для своих дверей, используя цифры от 0 до 5 (есть конечно особые таланты, считающие дальше), этим Вы отсылаете своих клиентов к ГОСТ Р 50862 и всем его многочисленным производным. Но НИ ОДНА из ваших дверок НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не сможет пройти испытания по СЕЙФОВЫМ нормативам. То есть получается, что Вы умышленно вводите своих клиетов в заблуждение.
    И до того момента, пока у нас не появится отечественный ГОСТ, аналогичный EN 1627, с классами типа WK от одного до шести, лучше было бы корректно помалкивать или уж не терпится, то ссылаться на 1627 - WK.
    Прежде чем начать возражать, задумайтесь на одним простым фактом. В старом-старом немецком стандарте, который был задолго до ....., было простое требование: минимальное техническое требование для попадания в минимальный класс (который затем оказался около Н0, то есть ниже нулевого) - это двухстенная конструкция из листов стали толщиной не менее 3мм с упругим заполнителем. Для попадания в класс 0 уже минимально требовался наружный лист толщиной в 10мм. А теперь посчитате, сколько будет весить дверь, выполненная по такому нормативу.

Перейти на форум, задать свой вопрос по данной теме …

Рекомендуемые статьи:

amp версия страницы
Connected***1***
Керберос VKontakte
Михайловский переулок, 7А 198095 Санкт-Петербург
+7(812)648-8309 +7(495)131-2260 mail@locks.ru https://www.locks.ru/assets/site1/img/kerberos_logo_big.png