HELP! Заклинило защёлку замка Эльбор, что делать? HELP! Заклинило защёлку замка Эльбор, что делать? HELP! Заклинило защёлку замка Эльбор, что делать? HELP! Заклинило защёлку замка Эльбор, что делать? /photo_cache/forum2-37e64e6b21ea9bda9766551876df1b9f637.png www.zamkidveri.com
198095, Михайловский пер., 7А, Санкт-Петербург, Россия +7(812)648-8309

HELP! Заклинило защёлку замка Эльбор, что делать?

Страница: 2

  • mixer 11.02.2008 13:17

    Спасибо за беспокойство. Переслал контактные данные в личку. Если это всё действительно реально, то, конечно же, я буду рад подождать.

    В любом случае будет интересно услышать комментарий от производителя.

  • Иванов 11.02.2008 15:15

    Поступила информация от производителя:

    "
    Во всех замках ЭЛЬБОР под фалевую ручку применяются исключительно литые рычаги из цветного сплава ЦАМ (цинк-алюминий-медь), не из силумина. К сожалению, причиной поломки рычага в замке ГРАНИТ является дефект литья, которое нам делает поставщик. Проблемы возникли из-за нарушения поставщиком литых рычагов технологии подготовки материала к литью, но так как дефект скрытый, мы не смогли его вовремя обнаружить и партия замков с такими рычагами была продана. Теперь мы каждую партию испытываем и такой проблемы больше быть не должно. Почти везде мы сделали возврат товара и замену, но где-то не смогли этого сделать. Извиняемся перед всеми, кому причинили неудобства.
    Сейчас на предприятии уже завершена работа по изменению конструкции рычага:
    - добавлению радиусного сопряжения плоской части рычага с его цилиндрической частью




    "
    - увеличению радиуса в «опасном сечении» рычага




    "
    Эти изменения позволят повысить предельно допустимое значение нагрузки на рычаг, и, в целом, значительно увеличат его надежность и износостойкость. Такая доработка уже проведена на рычаге замка РУБИН 1.08.46 и ни одного случая поломки этого рычага за последние 4 месяца не зафиксировано.

    Замки ГРАНИТ с новыми рычагами уже поступили в продажу. Надеемся, что подобных проблем с нашими замками впредь не возникнет.

    Тем не менее, даже с новым рычагом мы советуем обращать внимание и на установку замка в дверь. Анализируя все случаи поломки рычага защелки, мы выявили, что почти все замки с такими проблемами были установлены в двери, которые имеют слишком сильный прижим защелки за счет уплотнителя. На защелку, таким образом, идет очень большое усилие.


    Что же касается замены замка и гарантийных обязательств - информация вот

    2 mixer

    Не забудьте отписаться сюда по результатам.

  • Аластор 11.02.2008 15:39

    Эльбор молодцы.
    Ошибки исправляют оперативно. Всем бы так...

  • Клуб Любителей замков 11.02.2008 17:03

    "
    Аластор Эльбор молодцы.
    Ошибки исправляют оперативно. Всем бы так...
    Всем?
    Кому?
    Крысовичам, Быдловским, Сыроечковским, Ройтманам Фишманам, Леваковым...?

    Неман,Эльбор, Гардиан, Керберос, Петеркей..нормальные русские, им тут долго жить..вот и ведут себя прилично, и не крысятничают...
    И там ни одного изгоя нет, и чесноком не пахнет.
    Пробрался только один парамон, но в семье, не без урода.

  • Иванов 11.02.2008 17:38

    "
    Клуб Любителей замков Неман,Эльбор, Гардиан, Керберос, Петеркей..нормальные русские, им тут долго жить..вот и ведут себя прилично, и не крысятничают...
    И там ни одного изгоя нет, и чесноком не пахнет.
    Пробрался олько один парамон, но в семье, не без урода.


    Ну да, главное чтоб не временщики были, прибыль сорвать и убежать. Полностью согласен.

  • Аластор 11.02.2008 19:00

    "
    Клуб Любителей замков Всем?
    Кому?


    Производителям. Замков и дверей. Да и всего остального тоже...
    Жаль, что традиции купеческой России, когда люди боролись в первую очередь не за прибыль, а за репутацию, не спешат возрождаться. :(
    И каждый раз, когда встречаешься с честным производителем, становится немного легче на душе.

  • Клуб Любителей замков 11.02.2008 23:19

    "
    Уважаемые Партнеры!
    Компания «ЭЛЬБОР» уверена, что каждый должен нести ответственность за свои ошибки, исправлять старые и не допускать новые. Наши клиенты должны получать только качественную продукцию. Придерживаясь этого правила, мы объявляем о начале беспрецедентной акции «Два новых замка взамен одного дефектного» - это быстрая замена товара, брак по которому был обнаружен до или после начала его эксплуатации, за счет предприятия + бонус в виде аналогичного товара, который клиент получает совершенно бесплатно.
    ПОЧЕМУ?
    • Мы должны нести ответственность за свои ошибки и компенсировать нашим партнерам издержки, связанные с дополнительными трудностями.
    • Каждый замок возращенный от потребителя представляет для нас ценность, так как мы имеем возможность исправить ошибку и не допустить новую.
    • Количество возвратов продукции настолько мало, что это не ударит больно по бюджету предприятия, а если и ударит, то мы быстрее справимся с проблемой.
    В связи с проведением акции обращаем Ваше внимание на процедуру и условия обмена бракованной продукции, а также на стандартную форму заполнения претензии. Эта процедура позволит оперативно рассматривать и принимать решение по всем случаям брака по нашей продукции, облегчит процесс возврата и обмена бракованных продуктов, а главное, будет предотвращать возможность появления брака в будущем.
    Надеемся на Ваше понимание и содействие!
    Все документы для быстрого оформления брака по продуктам ЭЛЬБОР Вы можете найти на странице .


    Нельзя не сказать, что Эльборовцы в целом, и в частности, полные плагиаторщики, стащив у Керберос вечную гарантию, но сильно умыв заменой на два замка, и девочек в придачу..;)

    Не удержусь что бы не дать им здесь халявную рекламу, Савва кстати может воспользоваться первым, этой оказией, если разберется в процедуре, неечго не напутает в табличках, и найдет подписи кладовщика и виновника... :
    Здесь текст документа, озаглавленного
    "
    Процедура обмена бракованной продукции
    В случае обнаружения бракованной продукции необходимо осуществить стандартную процедуру заполнения Претензии по качеству, чтобы мы смогли получить достоверную информацию, а Вы – качественное изделие.
    Необходимо обязательно заполнить следующие графы Претензии
    1. Наименование организации-потребителя – заполняется полное название организации, например - ООО «Иванов и Ко»;
    2. Наименование замка, артикул – заполняется код замка, указанный на заводской упаковке, например - 1.06.061.5.1.;
    3. Количество, шт. – указывается количество одинаковых замков с одним и тем же видом брака;
    4. Вид брака (описать словами) – описывается дефект, выявленный в замке, например – лопнула пластмассовая накладка;
    5. Отметка об эксплуатации (да/нет) – отмечается, был замок установлен в дверь или нет.


    "
    Здесь второй , в Экселе,Претензия по качеству Наименование организации-потребителя Заполняет потребитель Заполняют службы завода
    Наименование замка, артикул Количество, шт. Вид брака (Обязательно описать вид брака по каждому замку отдельно!) Отметка об эксплуатации (да/нет) Отметка о приходовании (№ в КИС / подпись) Вид брака Решение по браку Подпись специалиста СОК Таб. № виновника

    Получение претензии (заполняют службы завода) До ремонта
    Подпись диспетчера Дата
    После ремонта
    Подпись кладовщика Дата



    Здесь ТРЕТИЙ....Условия обмена возвратной бракованной продукции для Потребителей
    "
    Условия обмена возвратной бракованной продукции для Потребителей
    Условие Пример Возврат 2-х замков взамен одного Возврат того же замка в новой упаковке Замена на замок, указанный в накладной Возврат 1 нового замка
    I этап. Претензии к замку, выявленные покупателем при покупке в розничной сети и организациями, устанавливающими двери, до установки в дверь (Голограмма должна быть не нарушена)
    1. Не соответствует внешний вид замка, отсутствует (не соответствует) комплектация; замок исправен Допустим, сколы краски, глубокие царапины, отсутствие накладок и т.д. +
    2. Пересортица Допустим, на индивидуальной коробке замок 1.06.41, фактически замок 1.06.40. и т.д. +
    3. Какой - либо из механизмов замка не работает – выявлено до установки в дверь Допустим, ключи не доведены, не работает задвижка и т.д. +
    II этап. Дефекты выявлены после установки в дверь
    1. Дефект какого-либо механизма замка выявлен при эксплуатации в двери, голограмма не нарушена. Возможны механические повреждения при демонтаже замка Допустим, сломался рычаг под фалевую ручку и т.д. +
    2. Дефект какого-либо механизма замка выявлен при эксплуатации в двери, наличие механических повреждений при демонтаже замка, голограмма нарушена (обязательная отметка об этом в претензии) Допустим, ключ провернулся «вхолостую» (вскрывали замок для открытия двери) и т.д. +
    Примечания:
    1. Замок исправен, комплектация соответствует, механических повреждений нет +
    2. Для замены замка обязательно наличие заводской упаковки и паспорта изделия с отметкой о продаже
    3. В остальных случаях (в т.ч. при отсутствии или повреждении голограммы) рекламация не принимается


    Убедительная просьба не вскрывать замки и не пытаться исправить дефекты самостоятельно!


    Всё так мило, и так диалетантски выглядит..
    Особенно приписка, не вскрывать самим замки..не дотрагиваться даже.
    Голограмму охранять всегда и всем...

    Но, в целом идея супер...если бы еще и замки хорошие, и брака по сути мало, то это только привлечет клиента, так как уверенность вернут замки и деньги, большое дело...
    Хотя старые менты, видят в этой системе криминальную составляющую, путем мошенничества кладовщика, за одну цену получившего два, потом 4, потом восемь... просто миллионером можно стать, в короткое время.

    Но, в любом случае успеха надо пожелать и убрать всю этут туфту с бумагами и голограммой...
    Человеку впаривли трухлявый замок, и заставлять его оценивать и описывать чужой брак не стоит.
    Гардиан и Неман, будут наверное двери менять тоже, в соотношении один к трем.

  • SAWWA 11.02.2008 23:53

    Претензии по качеству есть - СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНЫЕ ЛОЖНЫЕ ПАЗЫ, да и не комплектовать замки ТОЛЬКО ОДНОЙ СУВАЛЬДОЙ С ЛОЖНЫМИ ПАЗАМИ, , которые сами по себе являются фиктивными.. т.к. при попадании стойки .. люфт 0,5 мм, а в кодовом пазу - 1 мм..вернуть прежние более жесткие пружины что уже само по себе СОЗНАТЕЛЬНАЯ ПОМОЩЬ ВЗЛОМЩИКУ .. в таком случае можно и завод обанкротить.. оптом скупить так.. ..количество тысяч замков.. и завод потом месяц на самого работать просто так..даром.. обеспечивая соблюдение условий рекламации..

    а так как подобные недостатки, а всё ж это БРАК.. по сути.. замок не способен качественно выполнять свои защитные функции.. работать по назначению.. т.о. он в соответствии с условиями производителя может подлежать замене ТОЛЬКО НА УЖЕ С ИСПРАВЛЕННЫМИ НЕДОСТАТКАМИ..

    да, а куда пойдут исправные замки (в тех бланках подписи нужные кое чего значат)? - естественно в торговую сеть.. или тому счастливчику, который получил уже компенсацию.. интересно , куда мужик себе эти замки лишние засунет и поставит?..
    понимаю.. попахивает научной фантастикой и бредом.. однако.. производитель сам напоролся на свои вилы..

    забыл, что та конфигурация кодового лабиринта оочень облегчает процесс взлома.. не надо было так сильно сужать выступы кодового лабиринта у сувальд..

  • Клуб Любителей замков 12.02.2008 00:02

    Ну вот..люди меняют замки, естьподвижка..другим вообще наплоевать на барахло что делают, наоборот рады.

  • SAWWA 12.02.2008 00:03

    да.. и ещё, как это представляете себе извлечение заклинившего замка из двери без его разрушения .. ну если например, там.. ключ провернётся.. ну.. перевернутая установка будет.. пружинки того.. или там ещё похуже.. придётся вырезать кусок двери с замком (чтоб не повредить волшебную голограмму) болгаркой или бензорезом.. кажись так.. но врятли на это пойдёт хозяин..
    не все ж мастера могут крючками работать

  • Иванов 12.02.2008 01:14

    "
    SAWWA да.. и ещё, как это представляете себе извлечение заклинившего замка из двери без его разрушения .. ну если например, там.. ключ провернётся.. ну.. перевернутая установка будет.. пружинки того.. или там ещё похуже.. придётся вырезать кусок двери с замком (чтоб не повредить волшебную голограмму) болгаркой или бензорезом.. кажись так.. но врятли на это пойдёт хозяин..
    не все ж мастера могут крючками работать


    Дань, ну там же пункт есть:

    "
    2. Дефект какого-либо механизма замка выявлен при эксплуатации в двери, наличие механических повреждений при демонтаже замка, голограмма нарушена (обязательная отметка об этом в претензии) Допустим, ключ провернулся «вхолостую» (вскрывали замок для открытия двери) и т.д. +


    Просто об это нужно написать...


    "
    Клуб Любителей замков Ну вот..люди меняют замки, естьподвижка..другим вообще наплоевать на барахло что делают, наоборот рады.


    Ну да.
    Хотелось бы, конечно, услышать, что теория подтверждена практикой, а mixer получил новый замок.

  • mixer 12.02.2008 10:57

    Сегодня позвонила девушка с Эльбора, узнать почтовый адрес, по которому можно выслать замок, и уточнить тип замка.

    Сказала, что вышлют именно замок, а не кулачёк.

    Большое спасибо за помощь. Как прийдёт - отпишусь.

  • Клуб Любителей замков 12.02.2008 11:27

    "
    SAWWA Претензии по качеству есть - СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНЫЕ ЛОЖНЫЕ ПАЗЫ, да и не комплектовать замки ТОЛЬКО ОДНОЙ СУВАЛЬДОЙ С ЛОЖНЫМИ ПАЗАМИ, , которые

    Ты бы собрал свои замки и выслал бы им назад, с просьбой обменять по два за один .. а мы бы проследили...

  • Иванов 12.02.2008 12:19

    "
    Клуб Любителей замков Ты бы собрал свои замки и выслал бы им назад, с просьбой обменять по два за один .. а мы бы проследили...


    :)
    Все-таки злоупотреблять, наверное, не следует...

  • Клуб Любителей замков 12.02.2008 14:32

    С чего вдруг не стоит?
    Савва, за свои собственные деньги, проверил все их замки, нашел там недостатки, и что?
    Должен был себе на дверь поставить что ли?
    Рочно что Эльбор декларирует то, и произошло...
    Пускай меняют..Илья Компанец не жаба, ему этот мизер поменять будет даже приятно.
    А вдруг там уже будет лучше?
    Голограмма то сохранилась интересно?
    Но, думаю можно и без...

  • Иванов 12.02.2008 16:31

    "
    Клуб Любителей замков Даниил, за свои собственные деньги, проверил все их замки, нашел там недостатки, и что?


    Я думаю, в таком раскладе можно на более выгодных условиях сдать результаты работы :)
    Кстати, надо подумать, Эльбору было бы выгодно очень получить эти результаты...

    Тут вот еще фотки прислали по модификации кулачка защелки.

  • Клуб Любителей замков 12.02.2008 17:07

    Вот ты и выставь им счет за все вместе...

  • SAWWA 12.02.2008 23:55

    вообще то по поводу Эльбора.. пока они не устранили недостатки, которые описывал в том посте.. ведь пришлют вместо 3-х замков 6 с точно такими проблемами.. их уж точно можно будет как раз в кабинку со скошенной крышей ставить..
    согласен, надо делать нормальные ложные пазы, ну и пружины вернуть прежние, трапецию в кодовом лабиринте делать меньше, в замке Кремень вообще дело глухо.. там стойка закруглённая... млин..куда люди смотрят.. .. короче, если пришлют ещё 6 замков вместо тех 3-х, что у меня есть . пошлю им эти 6, чтоб 12 прислали.. и так до тех пор, пока не исправят недостатки..
    честно говоря и от Рубина не в восторге..

    а если локспикерам честным помочь хотят, то пусть пришлют парочку Эльбор Сапфир.. 12 -ти сувальдных..., сам то его попробовал его на зуб, правда, времни маловато было.. 12 сувальд реально не спасают ситуацию если такая выраженная трапеция и фиктивные ложные пазы , да и пружины слабые..
    сам то проверял эти замочки и на крючки, на наборный ключ.. и на ещё тот инструментик, что в ЛОКСПИКЕРЕ предлагал..

    конечно, сам то немного крышку у двух замков чтоб видео и фото нужное снять подрезал.., но это не принципиально для взломостойкости..

  • Иванов 13.02.2008 00:27

    Ведутся переговоры о сотрудничестве.

  • SAWWA 13.02.2008 00:57

    у когда по чистому замок 10..15 минут лениво отмычками, чтоб замок не попортить .. болванкой по нулевому секрету и с зубцом приводным.. и крючком.. это несерьёзно.. а таких замков почти на каждой двери..

    хотя б минут 30-40.. это б посерьёзнее..а так заявленный 4-й класс ... в теме , что заводил.. это откуда получен.. научная фантастика..

    с точки зрения взломщика распространение таких изделий почти на каждой двери это отлично.. тихо и быстро..
    только вот владельцу как..
    это и понятно

  • Клуб Любителей замков 14.02.2008 13:29

    "
    SAWWA вообще то по поводу Эльбора.. а если локспикерам честным помочь хотят, то пусть ..

    Ды ты настрочи письмо Илье Компанцу,он почту смотрит, предложи и поменять и прислать, мы тут посмотрим..а то Пётр любит устраивать переговоры на пол года.....

  • Иванов 14.02.2008 13:41

    "
    Клуб Любителей замков Ды ты настрочи письмо Илье Компанцу,он почту смотрит, предложи и поменять и прислать, мы тут посмотрим..а то Пётр любит устраивать переговоры на пол года.....


    ... мяч на той стороне поля.

  • Клуб Любителей замков 14.02.2008 13:55

    Гнал бы ты теоретиков отсюда куда подальше... весь пыл всегда как в свисток..а вот это так, а это этак одна распальцовка, толку ноль только другим людям паутина на ушах..
    Какое странное отношение к форуму, как к забору где можно черикать и писать что угодно, и как угодно...
    Отправляй их в другое место..
    Посмотри на пост..вопрос, ему ответ дают, взамен разглагольствования, да не может быть, да если вот так, вроде как студент двоечник стал учить профессора...и несет пугру. Раздражает.
    Пришел поговорить ни о чем, и ум свой показать, пускай идет дальше..тут не место...

  • Иванов 14.02.2008 14:26

    Хорошо.

  • А_Винников 15.02.2008 13:14

    Фото в тему, это кулачок замка ATRA, сделан похоже из бронзы или латуни, судя по массе и цвету металла. Делать такие детали из алюминиевых сплавов не стоит, ИМХО. Долго служить такие детали не могут, так как материал намного мягче, да и литьё постоянно с раковинами :).

  • Иванов 15.02.2008 14:03

    "
    Делать такие детали из алюминиевых сплавов не стоит, ИМХО.


    У Эльбора кулачок из ЦАМ.
    Но после изменения конструкции, думаю, что ломаться будет значительно значительно реже.

  • mixer 14.03.2008 00:51

    Сегодня забрал на почте посылку с Эльбора. Извещение получил вчера. Хорошее настроение держалось целый день. Сегодня пошёл за посылкой и был очень обрадован и удивлён. Удивлён был размером и весом посылки. Складывалось впечатление, что на Эльборе перепутали меня с дилером и отправили добрый десяток Гранитов: вес посылки составил 5.6 кг.

    Было достаточно интересно тащить такую большую коробку домой и я был обрадован даже не столько самому замку, который должен был быть в этой коробке, сколько самому факту заботы о себе, как о конечном клиенте. При этом вдобавок испытал давно забытое чувство: «А что же там в коробке?»

    Выражаю свою благодарность Петру, как человеку, который "пробил" мне замену замка, ну и конечно же работникам завода Эльбор за заботу о клиенте и о своей репутации.

    Вдобавок к Граниту мне также прислали Сапфир 1.09.06, который, собственно говоря, и явился тем самым "избыточным весом" посылки. Сапфир понравился. Если получится, то поменяю Гранит 1.06.02, стоящий в своей первой металлической двери, на подаренный Сапфир.

    Прислали достаточно оперативно – на фотографиях видно все отметки почты. Добавлю, что забирал я замок с почты по повторному извещению с местной почты, – первое извещение почему-то не дошло. В целом от даты письма до повторного извещения прошёл ровно месяц, что для почты Россия-Украина вполне нормально.

    Не обошлось и без курьёза: в конечном итоге мне вместо 1.06.40 прислали 1.06.41 (т.е. ту модель, о которой я писал в своём первом сообщении, хотя внизу сообщения и была написана правильная модель), ну для меня это не столь принципиально – завтра разберу замок и поменяю «кулачки» (рычаги).

    Но даже этот курьёз не испортил впечатление. В целом я доволен. Фотографии посылки, замков и письма прилагаются. На днях отпишусь, как прошла установка :)

    Вдобавок, но не флейма ради: я не хочу особо теоретизировать, как поступил бы типичный покупатель, не ходящий по форумам, если бы он попал в ситуацию, аналогичную моей и какие были бы его действия, стал бы ли он искать возможность по гарантии поменять замок или нет. Скорей всего, он бы пошёл и купил другой, такой же, как собирался сделать я. Но конкретно в моём случае, благодаря дополнительной возможности менеджмента завода (и естественно форуму), я сэкономил чуть-чуть денег и действительно получил удовольствие от обращения по гарантийному случаю.

    Да, возможно, далее сказанное прозвучит как реклама, но если я буду покупать куда-то замок, то с большей долей вероятности, это будет именно замок фирмы Эльбор. Всё-таки ответственного производителя, который действительно заботится о клиентах, нужно поддерживать. ИМХО.

  • SAWWA 14.03.2008 02:44

    знаю знаю.. Сапфир.. есть у его местечки слабые..замок новый, а !!! при всём своём блеске... в открытую писать пока не буду, ПОКА ещё не буду.. настроение портить не хочется.. а есть чем...

  • R.M.N. 14.03.2008 10:24

    "
    SAWWA знаю знаю.. Сапфир.. есть у его местечки слабые..замок новый, а !!! при всём своём блеске... в открытую писать пока не буду, ПОКА ещё не буду.. настроение портить не хочется.. а есть чем...

    Вы прямо человек - загадка:cool:. Да, уже этим постом заставляете задуматься и начать сомневаться... Может все же не все так плохо, как вы утверждаете.Хотя, поживем - увидим .

  • SAWWA 14.03.2008 18:12

    да ладно, люди мы нормальные, чего там.. можно ПОКА не сомневаться, ну не говорю, что всё так плохо.. а просто отлично.. .. те, кто разбирали и отмычками пробовали поймут, что и где

    СПИ СПОКОЙНО СТРАНА пока спи.. скоро грянет гром.. предчувствие нехорошее

Перейти на форум, задать свой вопрос по данной теме …

Рекомендуемые статьи:

amp версия страницы
Connected***1***
Керберос VKontakte
Михайловский переулок, 7А 198095 Санкт-Петербург
+7(812)648-8309 +7(495)131-2260 mail@locks.ru https://www.locks.ru/assets/site1/img/kerberos_logo_big.png