Как быть с заявленной 100-летней гарантией на замки КЕРБЕРОС? Как быть с заявленной 100-летней гарантией на замки КЕРБЕРОС? /photo_cache/forum-37e64e6b21ea9bda9766551876df1b9f637.png www.zamkidveri.com
198095, Михайловский пер., 7А, Санкт-Петербург, Россия +7 (812) 648-8309

Как быть с заявленной 100-летней гарантией на замки КЕРБЕРОС?

Страница: 1

  • reallord 13.03.2006 22:15

    г. Нижний Новгород

    Предмет обсуждения:
    Замок керберос врезной, куплен 1,2 года назад.
    Покупал в магазине которого сейчас уже нет.
    Установку заказывал в том же магазине.

    Проблема:
    За последние 3 месяца замок стал все хуже закрываться. Сегодня вообще закрывал 20 минут.
    2 звонка в сервисные центры указанные на сайте www.locks.ru (по г. Нижний новгород) дали ответ "замки купленные не у нас, не обслуживаем". :((

    Вопрос:
    Как с сервисным обслуживанием в г. Нижний Новгород?

    Писал на mail@locks.ru там глухо.
    Хотелось бы услышать ответ АГ или кого либо из сотудников.

 

История,
описания, схемы, терминология,
методы взлома,
статьи о замках,
испытания замков.
Подробнее на locks.ru..

 

  • SergD 14.03.2006 09:43

    2reallord
    "Писал на [email]mail@locks.ru[/email] там глухо." =подтверждаю, сколько ни писАл, а в ответ-тишина

 

Замки антипаника в наличие. Услуги по установке на двери замков с функцией антипаника, в соответствие с требованиями (Москва, Санкт-Петербург). Поставка дверей для эвакуационных выходов. Подробнее на locks.ru..

 

  • kaban 14.03.2006 09:53

    "
    SergD 2reallord
    "Писал на [email]mail@locks.ru[/email] там глухо." =подтверждаю, сколько ни писАл, а в ответ-тишина

    "Куда уехал цирк?
    Он был еще вчера..."

  • Nastran 14.03.2006 10:56

    2reallord а вчем проблема на ваш взгляд, поделитесь предположениями.
    И какой артикул замка?

 

Замки антипаника в наличие. Услуги по установке на двери замков с функцией антипаника, в соответствие с требованиями (Москва, Санкт-Петербург). Поставка дверей для эвакуационных выходов. Подробнее на locks.ru..

 

  • HRT 14.03.2006 11:47

    ИМХО в керберосе нечему ломаться... если вопрос не в гарантии, а в работоспособности, то можно попробовать самостоятельно.
    Дмитрий.Барнаул.

  • reallord 14.03.2006 12:05

    2Nastran: замок открывается если держать ключ под конкретным углом или пошевелить в скважине.
    артикул скорее всего 115.21.003 или 111.21.003

  • FCSM 14.03.2006 13:17

    "
    reallord 2Nastran: замок открывается если держать ключ под конкретным углом или пошевелить в скважине.
    артикул скорее всего 115.21.003 или 111.21.003


    Скорее всего, неправильная установка замка в двери. Виноваты установщики.

  • Nastran 14.03.2006 13:53

    Даже если установка не правильная и виноваты установщики уже поздно бить в барабан. И почему это замок около года проработал и только теперь поломался. Если он не правильно был установлен, то проблема не стала бы так долго себя ждать.
    Согласен с HRT надо выкручивать и разбирать самому. Ничего там военного нет. Главное сувальды не перепутайте при разборке/сборке, прономеруйте карандашем.

  • reallord 14.03.2006 14:35

    И все таки я бы хотел услышать ответ хотя бы одного из представителей компании Керберос.

    Давно уже читаю форум, много видел постов АГ и его команды, во многом благодаря этому форуму выбирал данный замок.

    Задан достаточно простой вопрос: как быть с сервисным обслуживанием Керберос в Нижнем.

    Как это не странно, сервисные центры охотно берут на ремонт бытовую технику, где бы она была не куплена. Однако похожей ситуации с замками керберос не происходит.
    Наверно что-то здесь не так с точки зрения связки производитель->диллер->сервисный центр

 

Метод взлома сувальдных и цилиндровых замков. Подробнее на locks.ru..

 

  • HRT 14.03.2006 14:54

    хотите УСЛЫШАТЬ- позвоните на завод. А на письма АГ никогда не отвечал, а щас и из форумов изчез...
    Дмитрий.Барнаул.

  • reallord 14.03.2006 15:17

    "
    HRT хотите УСЛЫШАТЬ- позвоните на завод. А на письма АГ никогда не отвечал, а щас и из форумов изчез...
    Дмитрий.Барнаул.


    Да черт с ним... Замок на тамбурной двери, там еще проблемы с соседями.

    Разберу замок, может там не сильные проблемы...
    Ну а не смогу, значит поменяю замок на другой.
    Но скорее всего керберос я уже не куплю.

    Причем самое обидное что такой же замок стоит на двери в квартиру, и отлично уже год работает. Был куплен вместе с дверью.

    Просто как-то грусно видеть такой сервис от человека, вовсю ругающего сервис других компаний в России, и рассуждающего о том каким должен быть рынок замков и железныйх дверей.

    Хотя при этом собственный сервис вообще отсутствует как класс!

  • Nastran 14.03.2006 15:33

    "
    reallord Причем самое обидное что такой же замок стоит на двери в квартиру, и отлично уже год работает. Был куплен вместе с дверью.

    А вы ключи часто путаете с таким подходом?
    Просто интересно.

  • reallord 14.03.2006 15:34

    "
    Nastran А вы ключи часто путаете с таким подходом?
    Просто интересно.


    Если честно то ни разу, просто сразу пошли за 50 рублей нанесли гравировку на все ключи :)

  • kaban 14.03.2006 16:11

    "
    reallord Да черт с ним... Замок на тамбурной двери, там еще проблемы с соседями.

    Разберу замок, может там не сильные проблемы...
    Ну а не смогу, значит поменяю замок на другой.
    Но скорее всего керберос я уже не куплю.

    Причем самое обидное что такой же замок стоит на двери в квартиру, и отлично уже год работает. Был куплен вместе с дверью.

    Просто как-то грусно видеть такой сервис от человека, вовсю ругающего сервис других компаний в России, и рассуждающего о том каким должен быть рынок замков и железныйх дверей.

    Хотя при этом собственный сервис вообще отсутствует как класс!

    Ведь сказано: "Гарантия 100 лет" Через 100 лет приходите, сервис откроется. :-)

  • Светлана_К 14.03.2006 18:14

    "
    reallord ...Причем самое обидное что такой же замок стоит на двери в квартиру, и отлично уже год работает. Был куплен вместе с дверью...

    А как выглядит боковая поверхность ригелей замков на Вашей и тамбурной двери (в смысле, видны ли следы затирания ригеля о дверную коробку)?

 

Почему необходимо защитить любой замок бронепластиной, в дополнение к броненакладке!? Подробнее на locks.ru..

 

  • Смит 14.03.2006 20:25

    АГ уверял,что боковые нагрузки его замкам ни по чём.А без нагрузки на стенде он щёлкал в эквиваленте 100 лет.Отсюда и туфтовая гарантия 100 лет.На стенде и двигатель от запорожца может 500000 км без поломок накрутить.В реальных условиях всё подругому.
    Не исключено,что в поломке замка виновата одна из сломавшихся пружин.Плохо возвращается в исходное сувальда.

  • reallord 14.03.2006 20:52

    Верите, абсолютно не хочется исследовать замок и дверь... Хочется просто вызвать мастера и обрадоваться гарантии завода изготовителя.
    Правда есть и положительный момент, я узнал РЕАЛЬНОЕ состояние так называемой "100 летней гарантии" Алексея Гончаренко.
    Вчера позвонили прямо с завода ..сказали что выслали новый замок бесплатно!

    ------------
    Почему произошла неисправность - понятно.
    Скорее всего действительно некачественный экземпляр замка, хотя возможно не совсем правильная установка, но тут я не спец, не могу определить...

    В целом замок открывается и закрывается.
    Просто иногда не с первого раза, а иногда и не с 20-го :(
    Наверное установщики...

  • Konstantin 1 14.03.2006 22:27

    ТО reallord

    Как ведет себя замок, если его открывать-закрывать при ОТКРЫТОЙ двери?
    Если работает свободно, то вероятнее проблема в затирании засова.
    Т.е. проблема установки.

    Это все-таки не форум завода. И они его могут читать не регулярно.
    Я отослал на завод письмо с сылкой на это сообщение.
    Должны отреагировать.

  • мастер Михаил 14.03.2006 23:18

    2reallord
    У вас проблема, которая к гарантии завода никакого отношения не имеет, заключается она в том, что кто - то из владельцев замка пользуется плохим ключом, изготовленным в "левой" мастерской, а может, сам изготовил. "Семь нянек, дитя без глаза".
    Можно еще допустить ослабление винтов крепления крышки замка, но это происходит когда кто - то "ковырялся" в замке, что тоже под гарантии не проходит.
    Жил бы в Новгороде, сам бы подъехал, чтобы отстоять честь завода.

  • HRT 15.03.2006 06:35

    2 reallord: к вопросу про сервис расскажу Вам одну историю...: пару лет назад, (до того, как я просверлил крышку на замке :) ), какой-то мой земляк написал АГ, что у него вскрыли несколько гаражей, а часть замков просто повредили, и он хотел-бы поменять замки на Керберос. АГ его непрвильно понял, решил что в дверях УЖЕ стоял Керберос и попросил меня решить данную проблему, т.е. заменить замки и отправить повреждённые на завод. В процессе выяснилась реальная ситуация, у АГ пропал интерес к чужим сломаным замкам, клиент оказался "с руками" и решил менять замки самостоятельно...короче все довольны... НО попытка организовать сервис и решить проблему клиента- БЫЛА.
    А замки мы просто дернули....а не надо слать даром...
    Дмитрий.Барнаул.

  • reallord 15.03.2006 07:09

    "
    мастер Михаил 2reallord
    У вас проблема, которая к гарантии завода никакого отношения не имеет, заключается она в том, что кто - то из владельцев замка пользуется плохим ключом, изготовленным в "левой" мастерской, а может, сам изготовил. "Семь нянек, дитя без глаза".
    Можно еще допустить ослабление винтов крепления крышки замка, но это происходит когда кто - то "ковырялся" в замке, что тоже под гарантии не проходит.
    Жил бы в Новгороде, сам бы подъехал, чтобы отстоять честь завода.


    2мастер Михаил По поводу ключей, могу сказать что ВСЕ ключи заказывались a сервисном центре указанном на сайте ("Мастерские Белякова").
    Они все сделаны в одно и то же время, на болванках Керберос.
    Если Вы разбираетесь в замках, может быть ответите, стоит разбирать замок или нет?
    Или уже стоит его поменять?

  • Александр Сторожев 15.03.2006 07:47

    "
    reallord [b] Если Вы разбираетесь в замках, может быть ответите, стоит разбирать замок или нет?Или уже стоит его поменять?

    Еще один вопрос:когда ЗАКРЫВАЕТЕ замок куда вращается ключ-на косяк или от него? Возможно перевернут и заедание по этой причине. Согласен с Смитом, в этом положении пружина может не "дожимать" сувальду до нужного положения, учитывая что замок стоит на тамбуре через скважину может идти тяга воздуха с пылью, а она -пыль, может осаждаться на сувальдах и если кто нибудь брызнул в замок подсолнечного масла, рано или поздно заедания начнутся. Разобрать стоит, но лучше специалисту, чтобы поставить точный диагноз.Найдите приличную мастерскую.

  • reallord 15.03.2006 08:04

    "
    СТОРОЖ Еще один вопрос:когда ЗАКРЫВАЕТЕ замок куда вращается ключ-на косяк или от него? Возможно перевернут и заедание по этой причине. Согласен с Смитом, в этом положении пружина может не "дожимать" сувальду до нужного положения, учитывая что замок стоит на тамбуре через скважину может идти тяга воздуха с пылью, а она -пыль, может осаждаться на сувальдах и если кто нибудь брызнул в замок подсолнечного масла, рано или поздно заедания начнутся. Разобрать стоит, но лучше специалисту, чтобы поставить точный диагноз.Найдите приличную мастерскую.


    Закрывается на косяк.
    При закрытии ключ поворачиваем вправо-влево несколько раз.
    В принципе понятно, что проблема с сувальдами, меня больше интересует вопрос, могут ли за 1,2 года так истереться сувальды, чтобы начать заедать.
    И еще чем лучше смазывать замок после разборки и чистки?

  • Oleg_V 15.03.2006 09:37

    2reallord
    Напишите на [email]oleg@locks.ru[/email] или позвоните (812)252-22-60
    Проблему решим.
    Письмо к сожалению не получили.

  • reallord 16.03.2006 21:08

    "
    Oleg_V 2reallord
    Напишите на [email]oleg@locks.ru[/email] или позвоните (812)252-22-60
    Проблему решим.
    Письмо к сожалению не получили.


    Ушло 2 письма с разных адресов.
    Ответа так и нет...

  • мастер Михаил 16.03.2006 23:30

    2reallord
    Ради интереса, выньте корпус замка из двери, и посмотрите затяжку винтов крышки замка.
    А телефон чего ж..пятый день тут пишете...

  • reallord 17.03.2006 06:54

    "
    мастер Михаил 2reallord
    Ради интереса, выньте корпус замка из двери, и посмотрите затяжку винтов крышки замка.


    В субботу попробую разобрать замок, а там видно будет.
    В понедельник отпишу, не остались ли лишние детали после сборки-разборки...

  • TREEN 20.03.2006 18:45

    2мастер Михаил1. В Н.Новгороде в одном магазине ваших диллеров, консультант утверждает, что соответвие 4 классу взломостойкости "куплено" и секретность замка на много ниже заявленной. Что они в глаза не видели замков с патентованной защиой Керберос. И 100 лет гарантии мягко говоря неправда, реклама и только.
    Ваши комментарии, хотелось бы услышать по этому поводу.

    2.Еще меня интересует, тесты замков Гардиан(сувальдных) уж очень много их ставят у нас, а реальных отзывов и проверки на зуб нет. Даже фотографий внутренностей нет. Т.к. эти замки являются как ни как конкурентами Керберосу.

    3. У кербероса нет замков с защелкой. Какую пару подобрать?(желательно из сувальдных)

    4. Как грамотно сделать посадочный карман для замков Керберос в металлической двери.

    С уважением к читающим TREEN.

  • reallord 20.03.2006 19:51

    "
    TREEN У кербероса нет замков с защелкой. Какую пару подобрать?(желательно из сувальдных)


    я как раз ставил Гардиан (с защелкой) и секретом Gladiator(Германия) и вторым ставил Керберос
    Заказывал в мастерских Белякова (Нижний Новгород)

 

Почему необходимо защитить любой замок бронепластиной, в дополнение к броненакладке!? Подробнее на locks.ru..

 

  • Л.Б.В. 20.03.2006 20:20

    2reallord Доброго здравия! Большущая просьба к Вам : - дайте оценку и хотя-бы краткое описание двери "от БЕЛЯКОВА" , если, конечно, не сильно затруднит... Заранее спасибо! Л.Б.В.

Перейти на форум, задать свой вопрос по данной теме …

Рекомендуемые статьи:

amp версия страницы
Керберос VKontakte
Михайловский переулок, 7А 198095 Санкт-Петербург
+7 (812) 648-8309 +7 (495) 131-2260 mail@locks.ru https://www.locks.ru/assets/site1/img/kerberos_logo_big.png