Тема: Немного дёгтя в бочке "Неман" | Форум Стальные Двери и Замки.

Страница: 1

setavr 16.07.2010 15:28

Хочется сказать только одно: "Спасибо Неман за подставу".
Волей случая обратилось ко мне начальство, чтоб помог им дверь выбрать домой, после того как посоветовал поставить в нашу офисную дверь Керберос ( пытались взломать дверь, но вспугнули, в итоге сломали замок). Я с чистой совестью посоветовал "Неман" ( столько отзывов хвалебных на форуме и в интернете). Но что-то у не сраслось сначало начались косяки со сроками изготовления - в итоге изготовили, вместо обещанных 2 за 3. Теперь звонит мне начальник и рассказывает , что замерщики сегодня не приехали. Когда приедут не известно и что там с дверью то же не ясно.
В итоге я скорее всего останусь без работы, спасибо "Неман".:(

setavr 16.07.2010 15:58

ссылка на топик на форуме немана http://forum.dveri-neman.ru/viewtopic.php?f=10&t=605

SAWWA 16.07.2010 16:37

всё решится, многие вещи упираются в "человечески фактор"..

зато качество и сервис на уровне

Википедия. Все о замках

История,
описания, схемы, терминология,
методы взлома,
статьи о замках,
испытания замков. Подробнее на locks.ru..

setavr 16.07.2010 23:40

Sawwa это все понятно. Если бы Неман конкретно кидала людей на деньги. Её бы так долго на рынке не было. Но все равно мало приятного, когда "подставляешь" начальство.

nevzorov 16.07.2010 23:56

Не пытаюсь защитить завод, но хочу заметить, что пока у автора топика обоснованных претензий к заводу, кроме неявки замерщика, быть не может... По крайней мере до 21 числа... Историю с замерщиком завод обязан был урегулировать, но не захотел - заводу минус большой, что допустил огласку этой истории... Обязательность людей - главное условие к уважения к ним... Ну а автору топика совет - никогда не слушать никаких клерков-менеджеров, а тем более замерщиков... У Вас ведь договор не с замерщиком... Вообще-то, косячат абсолютно все время от времени... Думаю, что и топикстартер не идеален в своем деле... Просто все по разному из ситуаций выходят...

nevzorov 16.07.2010 23:58

"
SAWWA ...многие вещи упираются в "человечески фактор"..

Это не объяснение и не повод для нарушения договора (хотя пока, вроде договор не нарушен)

setavr 17.07.2010 00:30

Притензии к компании "НЕМАН" dveri-neman.ru . Договор как раз истек сегодня. Там четкий срок в месяц на поставку двери и установку. Дверь ставили не мне, а моему начальству, он там как раз бушует на сайте компании. А я просто косвенно пострадавшее лицо.

setavr 17.07.2010 00:37

Просто на сайте есть представитель этой компани - МuxMux. Поэтому и пишу в надежде что может это вопрос по скорее решат.

nevzorov 17.07.2010 00:41

У вас ведь деньги занесены 21-го? Значит, и срок истекает 21-го... Тут все справедливо... Плохо, что у компании "Неман" не хватает такта и квалификации менеджеров, чтобы разрулить ситуацию, не вызывая гнев клиента... Но этим владеют единицы... :) И стоят такие специалисты по урегулированию конфликтов серьезных денег. Видимо, в компании таких специалистов не держат. :)

setavr 17.07.2010 00:48

Не у меня, у начальства, этож не сайт венерологов, чтоб писать "а вот у моего друга" XD Договор подписан 16, если мне не изменяет память. Если верить бумагам срок 16 июля 2010 года. По закону, вроде, договор вступает силу в момент его подписания, а не в момент оплаты услуг.

nevzorov 17.07.2010 01:02

И на будущее: во всех договорах смешные штрафные санкции в размере 0,1% в день поставщик (изготовитель) пусть оставит себе... Или пишите предусмотренные законом 3% в день... Если в договоре указан процент менее установленного Законом, данный договор считается с недействительным согласно нормам Закона ОЗПП...
Любой суд будет на Вашей стороне, но пока причин для судебного разбирательства нет... Думаю, у руководителей "Немана" достаточно мудрости, чтобы решить мирно такой простой вопрос... :)

Эвакуационный выход согласно требованиям. Антипаника.

Замки антипаника в наличие. Услуги по установке на двери замков с функцией антипаника, в соответствие с требованиями (Москва, Санкт-Петербург). Поставка дверей для эвакуационных выходов. Подробнее на locks.ru..

nevzorov 17.07.2010 01:03

"
setavr По закону, вроде...

Не знаете - не говорите.

setavr 17.07.2010 01:06

Обязательно учту сам и передам. Увидим на следующей неделе на сколько "мудр" начальник "Немана", если следовать вашей логике они зашевеляться только чиста 21.
И такой вопрос в связи с новой информацией, получается договор заключенный с компаний не действителен и люди вполне могут не получить дверь? О_о

setavr 17.07.2010 01:08

"
nevzorov Не знаете - не говорите.

а можно ссылочку в качестве подтверждения? А то всю жизнь думал что дата подписания договора является датой начала его действия. Ст. 425 ГК РФ предусматривает, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения...

nevzorov 17.07.2010 01:22

"
setavr а можно ссылочку в качестве подтверждения? А то всю жизнь думал что дата подписания договора является датой начала его действия. Ст. 425 ГК РФ предусматривает, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения...

Понятия не имею... Я не юрист... Наверное, порядок оплаты и срок действия договора в самом договоре и должны быть указаны... А по Вашей логике Вы могли бы оплатить за день до окончания срока изготовления и на следующий день получить изделие? :) Тоже, вроде, не совсем правильно... :) В общем, как по закону - не знаю, но по справедливости - месяц с момента авансирования... :)

setavr 17.07.2010 01:30

Договор дело добровольное. И заключается он на взаимовыгодных условиях. Согласитесь ни одна компания, если они конечно не мошенники, не заключит договр на приведенных вами условиях. А что на счет "справедливости " у нас гос-во правовое, пусть и на бумаге , а то так можно и по "понятиям" начать жить XD. Ничто не мешало компании вставить пункт про то что договор вступает в момент оплаты услуг и если бы он был притензий бы не было. Ну разве, что относительно поведения менеджеров и установщиков.

nevzorov 17.07.2010 01:37

"
setavr Согласитесь ни одна компания, если они конечно не мошенники, не заключит договр на приведенных вами условиях.

Любая компания, заключающая с Вами договор, заключает его на описанных мною условиях... Просто, то, что они там пишут про 0,00001% в день, это значит, что на таких условиях они готовы уладить вопрос в ДОСУДЕБНОМ порядке... Ну, а если Вас это не устраивает - тогда в суде согласно тому, что я описал... :)

nevzorov 17.07.2010 01:39

"
setavr а то так можно и по "понятиям" начать жить XD.

Я всегда за справедливость... И мне неважно - по закону или по "понятиям"... :)

Замок навесной всепогодный

Замок всепогодный навесной винтовой. Материал изготовления алюминий, сталь (покрытие цинк), запирающий винт латунный или алюминиевый (В95т1). Подробнее на locks.ru..

setavr 17.07.2010 01:52

[QUOTE=nevzorov. А по Вашей логике Вы могли бы оплатить за день до окончания срока изготовления и на следующий день получить изделие? :)[/QUOTE]
я вот про эти условия.
Еще раз повторю никто не мешал компании включить в договор пункт про начало действия договора после полной оплаты услугу. Притензии возникли в следствии того что такого пункта там нет. И судом люди пугают только для того чтобы офисный планктон начал думать головой и сбегал к начальству. В этом случае на помощь был призван какой-то пацаненок (со слов начальства), который стал откровенно хамить и говорить, что он ничего не знает, гарантировать не может и прочая. Пытались звонить г-диру, кажется Журавлеву, соединить так и не соизволили. После такого у людей возникло резонное желание, отбить потраченное время, деньги и нервы.
Справедливость она у каждого своя©

nevzorov 17.07.2010 02:07

"
setavr я вот про эти условия.
Еще раз повторю никто не мешал компании включить в договор пункт про начало действия договора после полной оплаты услугу. Притензии возникли в следствии того что такого пункта там нет. И судом люди пугают только для того чтобы офисный планктон начал думать головой и сбегал к начальству. В этом случае на помощь был призван какой-то пацаненок (со слов начальства), который стал откровенно хамить и говорить, что он ничего не знает, гарантировать не может и прочая. Пытались звонить г-диру, кажется Журавлеву, соединить так и не соизволили. После такого у людей возникло резонное желание, отбить потраченное время, деньги и нервы.
Справедливость она у каждого своя©

Да, ситуация неприятная, но мелочная... Больше эмоций... Не стоит она такого детального разбора... Да и разбора вообще... :)

setavr 17.07.2010 09:36

80 тыр, они для кого-то мелочь, а для кого-то нет. Кто-то утрется после такого хамского отношения, а кто-то в "морду даст". Люди разные.

nevzorov 17.07.2010 16:13

"
setavr 80 тыр, они для кого-то мелочь, а для кого-то нет. Кто-то утрется после такого хамского отношения, а кто-то в "морду даст". Люди разные.

Я не о деньгах... Хамство прощать нельзя ни при каких обстоятельствах... Я так понимаю, проблема не в задержке на 5-7 дней, а в хамском отношении к клиенту? Хотя в 90% случаев человека всегда можно убедить подождать, не вызывая у него негативной реакции, правда? Ну и потом ситуацию мы знаем только со слов одной стороны, поэтому и мнения составить не можем... :)

setavr 17.07.2010 17:06

Проблема в следующем:
1. Никто ничего не знает, ни диспечер ( в принципе не удивительно), ни манагер (манагер еще и хамло).
2. Никто не соизволил даже позвонить и сказать, что установка отменена. Людям на протяжении 3-х часов ездили по ушам, что вот скоро скоро приедут установщики и все сделают. Совокупность всех этих факторов + то что все время приходилось звонить самим и вызвало весь этот негатив.
Насчет "мнения одной стороны". Я с нетерпением жду комментариев MuxMux , который является сотрудником данной компании. А поскольку " все разговоры записываются" я думаю он может полностью ознакомиться с ситуацией и прокомментировать это все с точки зрения сотрудника компании:D

мнение сотрудников завода ( к которому притензий надеюсь не будет) народ уже получил.

SAWWA 17.07.2010 23:40

Павлову можно и нужно написать, он точно разрулит

Руководство MIT по открыванию замков отмычкой

Главным секретом открывания замков отмычкой являтся то, что это легко. Вскрывать замки может научиться каждый. Подробнее на locks.ru..

nevzorov 18.07.2010 00:06

Не люблю офисных менеджеров... Практически не встречал толковых... Единицы... В основном - некая масса людей, которой не нужно и не интересно ничего, кроме как дожить до вечера пятницы и желательно поменьше за это время поработать... Подавляющему большинству из них нужно объяснять ЧТО он должен сделать, ГДЕ получить информацию и КАК ему отработать ЕГО зарплату... :) Понятное дело - раньше готовили СПЕЦИАЛИСТОВ, что долго и затратно, а сейчас МЕНЕДЖЕРОВ, коим может стать любой после двухнедельных курсов... И название-то "менеджер" странное... Оно никак не работает без продолжения... То есть, может быть менеджер по продажам или менеджер по работе с корпоративными клиентами... А у нас часто это просто МЕНЕДЖЕР и всё. И всё всем понятно... :)
Еще раз скажу, что относится это, конечно, не ко всем... Но мой опыт подсказывает около 95% вероятности... :)

setavr 18.07.2010 11:03

"
SAWWA Павлову можно и нужно написать, он точно разрулит

Павлов это директор завода? Уже написали на форуме завода. Вроде как обещали помочь.

SAWWA 18.07.2010 13:23

Владимир Борисович, директор

setavr 18.07.2010 13:40

Ну вроде он уже отписался в теме.

setavr 19.07.2010 11:34

позвонили в НЕМАН.
обещали в среду, ждем продолжения эпопеи.

setavr 19.07.2010 16:56

Интересно все же как-нить услышать, что об это ситйации думает сотрудник "НЕМАН" Михаил?:cool:

Перейти на форум, задать свой вопрос по данной теме …

Корзина

Корзина

Немного дёгтя в бочке "Неман"

Страница: 1

setavr 16.07.2010 15:28

setavr 16.07.2010 15:58

ссылка на топик на форуме немана http://forum.dveri-neman.ru/viewtopic.php?f=10&t=605

SAWWA 16.07.2010 16:37

всё решится, многие вещи упираются в "человечески фактор".. зато качество и сервис на уровне

Википедия. Все о замках

setavr 16.07.2010 23:40

Sawwa это все понятно. Если бы Неман конкретно кидала людей на деньги. Её бы так долго на рынке не было. Но все равно мало приятного, когда "подставляешь" начальство.

nevzorov 16.07.2010 23:56

nevzorov 16.07.2010 23:58

"SAWWA ...многие вещи упираются в "человечески фактор".. Это не объяснение и не повод для нарушения договора (хотя пока, вроде договор не нарушен)

setavr 17.07.2010 00:30

setavr 17.07.2010 00:37

Просто на сайте есть представитель этой компани - МuxMux. Поэтому и пишу в надежде что может это вопрос по скорее решат.

nevzorov 17.07.2010 00:41

setavr 17.07.2010 00:48

nevzorov 17.07.2010 01:02

Эвакуационный выход согласно требованиям. Антипаника.

nevzorov 17.07.2010 01:03

"setavr По закону, вроде... Не знаете - не говорите.

setavr 17.07.2010 01:06

setavr 17.07.2010 01:08

nevzorov 17.07.2010 01:22

setavr 17.07.2010 01:30

nevzorov 17.07.2010 01:37

nevzorov 17.07.2010 01:39

"setavr а то так можно и по "понятиям" начать жить XD. Я всегда за справедливость... И мне неважно - по закону или по "понятиям"... :)

Замок навесной всепогодный

setavr 17.07.2010 01:52

nevzorov 17.07.2010 02:07

setavr 17.07.2010 09:36

80 тыр, они для кого-то мелочь, а для кого-то нет. Кто-то утрется после такого хамского отношения, а кто-то в "морду даст". Люди разные.

nevzorov 17.07.2010 16:13

setavr 17.07.2010 17:06

SAWWA 17.07.2010 23:40

Павлову можно и нужно написать, он точно разрулит

Руководство MIT по открыванию замков отмычкой

nevzorov 18.07.2010 00:06

setavr 18.07.2010 11:03

"SAWWA Павлову можно и нужно написать, он точно разрулит Павлов это директор завода? Уже написали на форуме завода. Вроде как обещали помочь.

SAWWA 18.07.2010 13:23

Владимир Борисович, директор

setavr 18.07.2010 13:40

Ну вроде он уже отписался в теме.

setavr 19.07.2010 11:34

позвонили в НЕМАН. обещали в среду, ждем продолжения эпопеи.

setavr 19.07.2010 16:56

Интересно все же как-нить услышать, что об это ситйации думает сотрудник "НЕМАН" Михаил?:cool:

Рекомендуемые статьи:

Еще в данном разделе ...

Меню

Контакты

всё решится, многие вещи упираются в "человечески фактор"..

зато качество и сервис на уровне

"
SAWWA ...многие вещи упираются в "человечески фактор"..

Это не объяснение и не повод для нарушения договора (хотя пока, вроде договор не нарушен)

"
setavr По закону, вроде...

Не знаете - не говорите.

"
setavr а то так можно и по "понятиям" начать жить XD.

Я всегда за справедливость... И мне неважно - по закону или по "понятиям"... :)

"
SAWWA Павлову можно и нужно написать, он точно разрулит

Павлов это директор завода? Уже написали на форуме завода. Вроде как обещали помочь.

позвонили в НЕМАН.
обещали в среду, ждем продолжения эпопеи.