02.07.2007 15:53
02.07.2007 15:58
Сосед прошу помощи у форума. .
Сосед Сплошной облом:( И в срок дверь не поставили, и защита старого образца, и за замок мог бы не платить 2700 р., обождав пару дней, и дверной проем теперь не знаю как отделать.
02.07.2007 16:03
Сосед 1.При поиске подходящей двери обращался в несколько фирм и везде в один голос утверждали, что после установки двери они делают чистовую отделку проема, т.е. ставят наличники и расширители. Замерщик и установщики из тоже говорили, что бы я позвонил им в офис после установки двери и мне все сделают. Короче меня там кинули: в ответ на мой звонок сказали что у них проемы не отделывают и ничем помочь не могут. Куда теперь соваться не знаю. Везде проемы берутся отделывать, если дверь брал у них же. Теперь прошу помощи у форума.
Сосед 2. Как я дозванивался и общался с офисом СДН отдельная песня. уже писали про их манеру отвечать на звонки. Я с этим постом полностью согласен. Мне установку двери назначили с 14 до 18 часов, а установщики приехали только в начале седьмого, закончили ставить в десять вечера. Т.е. всю работу делали как раз когда народ шел с работы и с интересом разглядывал мою квартиру через открытый дверной проем. Я естественно пытался выяснить почему нет установщиков и раза три звонил в СДН. И каждый раз у меня брали номер телефона и обещали разобраться и перезвонить мне, но естественно никто не перезванивал. Каждый раз звонил я сам и слушал в ответ одно и тоже блеянье их овец, что типа машина застряла в пробке. Хотя на самом деле установщики застряли на предыдущем заказе, якобы укрепляли дверной проем с трех сторон. Но такие вещи замерщик должен учитывать заранее и соответственно планировать время на установку. Тоже самое могу сказать по поводу выяснения даты установки. Звонил в офис несколько раз, оставлял свой номер и никто мне не перезванивал.
Сосед 3. По срокам установки тоже есть вопрос. Я дверь заказал в СДН 6 июня, а поставили только 28. Т.е. через три недели, а не 9 рабочих дней, как по договору. И дверь оказалась не со сплошной «противовзломной системой», как сообщалось , а с обычными старыми штырями. Как я понял такие двери начали делать с 15 июня, но моей двери в Москве не было и 21 числа, как мне сказали в СДН. Где же она гуляла все это время? А вдобавок прочитал, что KERBEROS 111.21.308 в компании "СДН" с сегодняшнего дня ставят бесплатно. Сплошной облом:( И в срок дверь не поставили, и защита старого образца, и за замок мог бы не платить 2700 р., обождав пару дней, и дверной проем теперь не знаю как отделать.
Сосед Желая снять раздражение от неприятного осадка, оставленного СДН, мой совет хорошенько подумать всем желающим поставить себе дверь через эту контору. К самой двери претензий пока нет, т.е. с завода пришла такая, как заказывал и вроде без брака. Еще мой совет не отходить от установщиков ни на минуту и контролировать весь процесс, не смотря на их косые взгляды. Иначе потом поимеете еще проблемы типа неплотного прилегания короба к стене или раздолбанной плитки перед входом в квартиру. Им то все пох**, главное уложиться в норму.
02.07.2007 16:47
В договоре эта дополнительная услуга отражена?
Мне кажется, что неоговоренная задержка, равно как и просрочка должны влечь за собой финансовые санкции, например, каждый час опоздания установщиков - штраф 5% от стоимости установки двери, тогда сразу все проблемы будут решены - ну опоздали на 4 часа - 20% от установки двери извольте вернуть, и установщиков это организует, и заказчику не обидно ждать будет ;)
Штраф за просрочку изготовления - 1/365 от ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости внесенной предоплаты.
Что касается сплошного противовзломного лабиринта - его начали изготавливать с 15 числа, а Ваш заказ был уже принят до этого, соответственно, требование наличия этой опции не обосновано.
По поводу бесплатной установки замка - обидно, но ведь еще много акций будет в будущем, нельзя же обижаться на каждую :rolleyes:
02.07.2007 17:07
02.07.2007 17:33
Каждый такой случай даром для фирмы-установщика даром не проходит, ошибки исправляются, что-то меняется. Можно заказать дверь в фирме, про которую вообще ничего не известно и стать первопроходцем - но это не гарантирует отсутствия подобных проблем. А за установщиками надо следить, причем здесь косые взгляды? пусть работают хорошо...
02.07.2007 17:37
СДН Конечно, можно понять обиду человека, который мог заказать дверь К6 на 2700 рублей дешевле! .
Но зачем .....О чем тогда спор?
....Опоздали.
Признаем.
Приносим извинения.
02.07.2007 17:42
Сосед Конечно нет, только устно.
Сосед Тоже к делу не пришешь.
Сосед Просто с 15 числа двери стали делать двери по другому. А если дверь пришла в СДН через неделю посл 15-го, то по идее 15-го она была еще в производстве.
СДН Теперь о времени приезда установщиков - разве имеет значение по какой причине задержалась машина? Главное что этого вообще не должно в ИДЕАЛЕ БЫТЬ!
Сосед Еще раз прошу народ подсказать фирму в Москве, которая может отделать дверной проем.
02.07.2007 17:46
СДН Опоздали.
Признаем.
Приносим извинения.
Исправим все срочно!
02.07.2007 18:12
Я присоединяюсь к просьбе участника - помогите ему решить эту проблему, пожалуйста.
02.07.2007 18:33
02.07.2007 18:33
СДН В прайсе СДН нет такой услуги, как чистовая отделка проема. Оценить объем работы по отделке проема (наличники, черновая или чистовая отделка проема) возможно после установки двери. Если "сосед" обратиться нашу компанию постараемся решить его проблему - найдем спеца и, если по цене сойдемся, все сделаем. Ждем звонка.
02.07.2007 18:36
02.07.2007 18:47
Павлов В Только сейчас узнал, что была заказана дверь К-6. В дверях этой модели никогда и не предусматривалось устройство противовзломной системы, только штыри! А я уж было собрался завтра искать виновных.
03.07.2007 23:13
СДН В прайсе СДН нет такой услуги, как чистовая отделка проема. Оценить объем работы по отделке проема (наличники, черновая или чистовая отделка проема) возможно после установки двери. Если "сосед" обратиться нашу компанию постараемся решить его проблему - найдем спеца и, если по цене сойдемся, все сделаем. Ждем звонка.
03.07.2007 23:26
Сосед Вот чудной народ эти горе-коммерсанты. Ну чего мне вам опять звонить? Все уже было сказано, и это Вы мне уже дважды обещали перезвонить с предложением по наличникам. Первый раз вчера утром Ваша "незаслуженно" обиженная женщина по телефону, потом Вы сами вечером в письме по емэйлу. Вот цитата: "Завтра, 03.07.07 Вам позвонит сотрудник нашей компании и внесет ряд предложений. Журавлев Дмитрий - руководитель ООО СДН."
Видно рано я закрыл тему. Никто не звонит. Продолжаем работать по совковому, товарищ Журавлев.
03.07.2007 23:49
СДН Сегодня неоднократно начиная ... Ждем ВАШЕГО звонка в наш офис!
04.07.2007 00:22
04.07.2007 19:33
СДН В прайсе СДН нет такой услуги, как чистовая отделка проема. Оценить объем работы по отделке проема (наличники, черновая или чистовая отделка проема) возможно после установки двери. Если "сосед" обратиться нашу компанию постараемся решить его проблему - найдем спеца и, если по цене сойдемся, все сделаем. Ждем звонка.
04.07.2007 20:34
Иванов .. Ну что вы как дети малые... :(
04.07.2007 21:27
Клуб Любителей замков Ровно как совок в 70 годах..приятно даже.БизнесМены хреновы.;)
12.07.2007 10:02
Сосед Мастер по проему из КО;) приходил. По цене сошлись:eek: . Заказ принят.
12.07.2007 11:53
Штраф за просрочку изготовления - 1/365 от ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости внесенной предоплаты.
12.07.2007 14:07
Иванов Информируйте нас, пожалуйста, как закончилась проблема, хорошо?
12.07.2007 14:23
12.07.2007 14:37
12.07.2007 15:32
Kilo100 Прямо на глазах улучшается сервис:) Это очень радует
12.07.2007 15:39
Разумеется. Правда иногда встречаются клиенты, которые пугаются такого отношения... "нормальные герои всегда идут в обход..." :(
12.07.2007 15:43
Kilo100 Тонкий намек на соседнюю ветку по поводу Сезам?;)
1.При поиске подходящей двери обращался в несколько фирм и везде в один голос утверждали, что после установки двери они делают чистовую отделку проема, т.е. ставят наличники и расширители. Замерщик и установщики из тоже говорили, что бы я позвонил им в офис после установки двери и мне все сделают. Короче меня там кинули: в ответ на мой звонок сказали что у них проемы не отделывают и ничем помочь не могут. Куда теперь соваться не знаю. Везде проемы берутся отделывать, если дверь брал у них же. Теперь прошу помощи у форума.
2. Как я дозванивался и общался с офисом СДН отдельная песня. уже писали про их манеру отвечать на звонки. Я с этим постом полностью согласен. Мне установку двери назначили с 14 до 18 часов, а установщики приехали только в начале седьмого, закончили ставить в десять вечера. Т.е. всю работу делали как раз когда народ шел с работы и с интересом разглядывал мою квартиру через открытый дверной проем. Я естественно пытался выяснить почему нет установщиков и раза три звонил в СДН. И каждый раз у меня брали номер телефона и обещали разобраться и перезвонить мне, но естественно никто не перезванивал. Каждый раз звонил я сам и слушал в ответ одно и тоже блеянье их овец, что типа машина застряла в пробке. Хотя на самом деле установщики застряли на предыдущем заказе, якобы укрепляли дверной проем с трех сторон. Но такие вещи замерщик должен учитывать заранее и соответственно планировать время на установку. Тоже самое могу сказать по поводу выяснения даты установки. Звонил в офис несколько раз, оставлял свой номер и никто мне не перезванивал.
3. По срокам установки тоже есть вопрос. Я дверь заказал в СДН 6 июня, а поставили только 28. Т.е. через три недели, а не 9 рабочих дней, как по договору. И дверь оказалась не со сплошной «противовзломной системой», как сообщалось , а с обычными старыми штырями. Как я понял такие двери начали делать с 15 июня, но моей двери в Москве не было и 21 числа, как мне сказали в СДН. Где же она гуляла все это время? А вдобавок прочитал, что KERBEROS 111.21.308 в компании "СДН" с сегодняшнего дня ставят бесплатно. Сплошной облом:( И в срок дверь не поставили, и защита старого образца, и за замок мог бы не платить 2700 р., обождав пару дней, и дверной проем теперь не знаю как отделать.
Желая снять раздражение от неприятного осадка, оставленного СДН, мой совет хорошенько подумать всем желающим поставить себе дверь через эту контору. К самой двери претензий пока нет, т.е. с завода пришла такая, как заказывал и вроде без брака. Еще мой совет не отходить от установщиков ни на минуту и контролировать весь процесс, не смотря на их косые взгляды. Иначе потом поимеете еще проблемы типа неплотного прилегания короба к стене или раздолбанной плитки перед входом в квартиру. Им то все пох**, главное уложиться в норму.